ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

по оказанию услуг сервиса Well Travel / WT International Co., Ltd

Редакция от 19 февраля 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия оказания услуг сервисом WT International Co., Ltd (далее — Сервис, Well Travel), размещающим жилые объекты для краткосрочной и среднесрочной аренды на сайте и в других официальных источниках компании.

1.2. Сервис не является агентством недвижимости и не выступает стороной в договорах аренды между Клиентом (Арендатором) и Хостом (Арендодателем).

1.3. Акцептом настоящей оферты считается факт использования Сервиса Well Travel любым способом: бронирование жилья, внесение депозита, либо взаимодействие через официальные каналы связи, включая Telegram @welltravel_vn и интегрированные чаты/формы сайта.

1.4. Используя Сервис, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Сервис предоставляет Клиенту следующие услуги:

• размещение и описание объектов недвижимости, доступных для аренды;
• координация коммуникации между Клиентом и Хостом на этапе бронирования, заселения и выезда;
• предоставление гарантии возврата депозита, внесённого Клиентом в рамках аренды.

2.2. После заселения Клиента и начала проживания услуги Сервиса считаются оказанными в полном объёме, за исключением гарантийных обязательств, описанных в разделе 3.

2.3. Сервис остаётся на связи с Клиентом и Хостом в чате, но выполняет исключительно функцию посредника по передаче информации. Сервис не несёт обязанности выполнять поручения сторон, выходящие за рамки условий данной Оферты.

2.4. У Сервиса нет физических представителей. Все взаимодействия осуществляются дистанционно, через онлайн-каналы связи.

3. Гарантия возврата депозита

3.1. Well Travel предоставляет Клиенту гарантию возврата депозита в следующих случаях:

• Хост отказывается заселить Клиента после предоплаты без обоснованных причин, не предусмотренных договором или описанием объекта;
• Хост не возвращает депозит после выезда Клиента при отсутствии причин для удержания (повреждения имущества, неоплаченные счета и т.п.).

3.2. Максимальная сумма покрытия по гарантии — 1 000 USD (в пересчёте по курсу Google на день выплаты).

3.3. Возврат осуществляется Сервисом из собственных средств на основании письменного обращения Клиента и подтверждающих документов.

3.4. Гарантия не действует в случаях:

• добровольного отказа Клиента от проживания;
• нарушения правил аренды со стороны Клиента;
• действий третьих лиц, не связанных с Сервисом;
• прямого контакта Клиента с Хостом (в обход официальных каналов связи). В таком случае гарантия аннулируется, а Сервис не несёт ответственности за дальнейшие действия сторон.

4. Общие правила проживания

4.1. Если иное не указано Хостом в карточке объекта или в договоре, применяются следующие стандартные условия:

• Заезд — с 14:00; выезд — до 12:00.
• Продление проживания возможно только по предварительному согласованию с Хостом.
• Self check-in (самостоятельное заселение) означает, что дверь объекта будет открыта, а ключи — внутри. Клиент обязан заранее сообщить время прибытия.
• Комплектация: жильё оборудовано для проживания (вода, электричество, кондиционер, базовая мебель, посуда, бельё, полотенца). Наличие дополнительных предметов и интернета зависит от конкретного объекта и уточняется заранее.
• Возврат депозита производится в местной валюте страны проживания (во Вьетнаме — в донгах VND, в Таиланде — в батах THB и т.д.), если иное не предусмотрено договором.

5. Каналы связи и ответственность

5.1. Официальные каналы связи Well Travel включают:

• Telegram — @welltravel_vn
• интегрированные чаты и формы на сайте client.well-travel.net.

5.2. Все бронирования, уточнения и спорные вопросы должны проходить только через эти официальные каналы. Если Клиент вступает в прямой контакт с Хостом, минуя официальные каналы, Сервис не несёт ответственности за их договорённости и не обеспечивает гарантию депозита.

5.3. Сервис не несёт ответственности за:

• содержание и исполнение условий аренды между Клиентом и Хостом;
• качество проживания и поведение сторон;
• убытки, выходящие за рамки гарантийных обязательств.

5.4. Ответственность Сервиса ограничивается исключительно выплатой суммы по гарантии возврата депозита.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Оферта действует бессрочно, пока размещена на официальных ресурсах Well Travel.

6.2. Сервис имеет право изменять условия без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

6.3. Все обращения по гарантийным случаям рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

6.4. Применимое законодательство — Социалистическая Республика Вьетнам.

Связанный документ: Политика cookies.